据刘老先生介绍，他和老伴购买这些家具时，当时商家承诺都是实木楸木家具，该家具销售专柜还有“华胜家具、实木精品”的字样，而实际送货的家具却不是实木家具，而且还有刺鼻的气味。由于家里居住的都是老人和小孩，他们闻到这种气味后出现了头晕、恶心等不适症状。无奈之下，他们只能在客厅内搭地铺睡觉。送货时，刘老先生还发现床板不结实，一坐下去就有开裂的趋势。销售商同意给他更换一块床板，而至今床板还未更换。

      10月20日，刘老先生投诉到“12315”，哈市工商局消保处为其开具了商品委托检测单。哈尔滨产品质量监督检验所对家具进行了抽样检测，该家具有害物质限量甲醛释放量超标，木工要求也不符合标准，检测三项中有两项不合格。
　　
      刘老先生告诉记者，当时送货时，送货者并没有给他开具收款凭证，当产品出现质量问题后，他就此事投诉到哈市南岗区工商分局清滨工商所。经过执法人员核实，华胜家具销售人员承认这些家具是在该店购买的，但对于刘老先生出具的质检报告不认可，不承担1000元的检测费用。对此，执法人员表示，由于刘老先生的检测报告是消费者单方进行检测的，当事人并没有在场抽样，不符合法定程序，不具备法律效应。执法人员建议消费者和家具销售商以及哈尔滨产品质量监督检验所检测人员三方在场同时抽样，如果检测结果不合格，则由家具销售商承担检测费用，并予以退货。